#5 PM 리서치 // IDI 설계, UT, 페르소나, 고객여정지도
오늘은 리서치에 대해 공부하는 두번째 시간이다. 저번에 배웠던 IDI를 실제로 간단히 설계해보고, UT, 페르소나, 고객여정지도에 대해 알아보자. PM이 된다면 꼭 해야할 업무들이기 때문에 실제로 실습해보는 것이 중요하다. 1. IDI 설계 · 순서: 표면의 문제 -> 나의 가설 -> why를 쪼개고 -> 또 why를 쪼개고 -> 분석 · 예) 카카오블루 (가정) 1) 안내사항: 인사, 자기소개, 인터뷰 안내 2) 기본 질문: 사용자의 나이/하는 일 등, 어떤 상황에서 택시를 이용하는지, 택시 부르는 방법 3) 최근 카카오블루를 탄 경험: 마지막으로 서비스를 사용했던 경험 질문 4) 카카오블루를 알아본 상황: 어떤 상황에서 서비스 이용했는지, 누구를 어디로 만나러 가는길인지, 카카오 일반택시 호출 시도는..
2023. 6. 30.
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